فقدت امرأة في نيوفاوندلاند منزلها بعد أن توقفت الحكومة الكندية عن الدفع لها أثناء تعاقدها مع وكالة الإيرادات الخاصة بها، محنة جوان نيميك أوزموند هي أحدث حالة في كارثة محيطة بنظام الرواتب الآلي الذي أدى إلى دفع 200000 موظف حكومي في البلاد رواتب زائدة أو دفع رواتب منخفضة – أو عدم دفع رواتبهم على الإطلاق.
تم تطوير النظام، المعروف باسم Phoenix، بواسطة IBM، ومنذ توقيع العقد الأولي 5.8 مليون دولار كندي (4.5 مليون دولار أمريكي) في عام 2011، تم تعديله 50 مرة وارتفعت التكلفة إلى 650 مليون دولار كندي مع استمرار جهود “الاستقرار”.
عندما أطلقت الحكومة Phoenix في عام 2016، بدأت رواتب نيميك أوزموند تتباين بشكل كبير. قالت: “في كل شيك، كنت أفتقد بعض المبالغ – ولا يمكن لأحد أن يشرحها”.
بعد أن تمت ترقيتها في عام 2017، تفاقمت المشكلة: فجأة أصبح رواتبها صفر دولار. وعلى الرغم من أنها توقفت عن العمل لدى الحكومة في أبريل 2018، إلا أنها استمرت في تلقي المستندات الضريبية التي تزعم أنها عملت في عامي 2020 و2021.
تقول نيميك “ليس لدي أي فكرة عن المبلغ المستحق لي. قال نيميك أوزموند “رصيدي ذهب، المنزل ذهب”. “أنا فقط أريد شخصًا ما يصلح هذا.”
أدت مشاكل النظام إلى فقدان عدد من الموظفين الفيدراليين منازلهم ومدخرات التقاعد وغيرها من الأصول، في بعض الحالات، قامت شركة Phoenix بتصحيح المبالغ الزائدة عن طريق استرداد رواتب بعض الموظفين بالكامل.
قال أحد موظفي ألبرتا الشهر الماضي: “إلى حد ما، أنا أتطوع حتى يتم سداد ديني الذي أنشأه نظام الدفع Phoenix “.
تسببت مشاكل الأجور في صعوبات كبيرة لنيميك أوزموند وابنتيها، اللتين اعتادت على امتلاك منزل به مسبح في الفناء الخلفي ويعيشان الآن في مساكن مدعومة بباب خلفي يفتح على طريق سريع مكون من أربع حارات، وقالت نيميك أوزموند إن طفلها الأصغر، البالغ من العمر 11 عامًا، عانى من مشاكل في الصحة العقلية نتيجة الاضطرابات، وتظيف “لا أستطيع حتى أن أقود السيارة بجوار المنزل – إنه مؤلم”.
لقد كلفت الكارثة الحكومة أكثر من 2.4 مليار دولار كندي حتى الآن، وقد تكلف أكثر مع استمرار المشاكل وتقديم الموظفين مطالبات تعويض جديدة. وقالت وزارة الخزانة في الأمانة العامة الكندية إنها حلت ما يقرب من 27955 مطالبة تعويض تلقتها حتى الآن. ومع ذلك، لا تزال العديد من المطالبات بالتعويض عن الأضرار الجسيمة دون حل.
تختبر الحكومة حاليًا برنامجًا جديدًا لكشوف المرتبات وتأمل أن يعمل بشكل أكثر سلاسة. عندما سُئلت عما إذا كانت تعتقد أن هذا البرنامج سيكون أفضل، ضحكت نيميك أوزموند.
